Във всички работни ситуации възникват конфликти, които трябва да бъдат избегнати, ако това е възможно. Освен това има конфликти, които трябва да бъдат решени, за да не станат неконтролируеми.
Възможни подходи за предотвратяване на подобни конфликти включват:
  1. Да идентифицират и признават разликите между индивидуалните хора и групи относто стойности, становища, очаквания и нужди;
  2. Честни отношения със себе си и другите;
  3. Да отделят достатъчно време и енергия, за да се запознаете напълно с хората, с които работите, с цел да разберете стойностите и принципите им;
  4. Да не предполагате автоматично, че вие сте прав, а другите не са;
  5. Да не заставате на отбранителни позиции, ако другите не са съгласни с идеите ви;
  6. Да слушате внимателно това, което другите ви говорят;
  7. Да позволявате на другите да изразяват своите чувства;
  8. Да се опитвате да помогнете на хората да се поучат от конфликтни ситуации, които са решени

Профилактика на конфликтни ситуации
   Където не е възможно да предотвратите конфликт, ще бъде необходимо да го решите по възможно най-положителен и конструктивен начин. Успешното решаване на конфликти трябва да се базира на точното и пълно разбиране на самия конфликт. Има пет основни подхода, които могат да бъдат използвани за успешното решаване на конфликти.
  1. Отричане или отказване. Когато човек се опитва да реши даден конфликт като отрича неговото съществуване той ще бъде успешен само ако конфликтът е относително незначителен или ако има нужда от известно време преди да бъде решен.
  2. Потискане или изглаждане. Като се постигне разбирателство. Този подход може да бъде задоволителен само в случай на сравнително незначителен конфликт или в ситуация, където отношенията между двете засегнати страни трябва да бъдат запазени.
  3. Доминация. Конфликтът се решава за едната страна чрез използването на власт или авторитет. Трета страна с подобна власт също може да решава конфликти по този начин. Този подход е успешен, когато доминацията се базира на ясен авторитет или където подходът е съгласуван от засегнатите страни.
  4. Компромис. Конфликтът се решава, като всяка страна прави отстъпка на другата. Пози подход може да бъде успешен, ако двете страни имат възможност да променят позициите си, въпреки че тяхното желание да се постигне компромис може да е съмнително.
  5. Сътрудничество. Докато съществуват разлики между индивидуалните лица, конфликтът се решава на базата на консенсусно решение, където всички участници в конфликта имат чувство, че са спечелили. Този подход може да бъде задоволителен, ако има достатъчно време и ако индивидуалните лица вярват във възможността и притежават необходимите умения.



0 коментара:

Публикуване на коментар

Етикети

3. Фройд (1) Dictionary of Psychology (30) Maslow (1) SOR (1) Skinner (1) William James (1) mirnf.fhrs (3) re4nik po psixologia (30) video (6) Апкинсън и Шайфри (1) Апраксия (1) Бричман (1) Варолиев мост (2) Вилхем (1) Во и Норман (1) Вунт (1) Възбудимост (1) Гещалт (1) Ейбрахам (1) Екзистенлист (1) Инсайт (1) Интелектуален акт (1) КАРЕН (1) Крейк и Локхарг (1) Маслоу (1) Нелсън и Коумън (1) Области на персонологията (1) Проводимост (1) Проводната функция (1) Рефлексната функция (1) Речник по психология (30) САМОУВАЖЕНИЕ (1) Сеченов (1) Теория за рефлекса (1) Тулвинг (1) Ухо (1) ФИ-феномен (1) ХОРНИ (1) Хуманистична теория (1) Четирихълмие (1) агнозии (1) аминокиселини (1) ацетилхолин (1) базална (1) безусловен рефлекс (1) биогенни амини (1) болка (1) вестибуларeн апарат (1) ганглии (1) гируси (1) гръбнак (2) гръбначен стълб (2) дендритнити (1) експериментална ретроспекция (1) емпирични предложения (1) епиталамус (1) картата на Бродман (1) латентно заучаване (1) мазолесто тяло (1) медиатор (1) междина променлива (1) метаталамус (1) мислене (1) молярен бихейвиоризъм (1) невиобихейвиоризъм (1) неврон (1) невропептиди (1) нервната клетка (1) око (1) операционализъм (1) парасимпатикусова (1) персонология (1) пирамидни възвишения (1) подкрепа (1) познавателна карта (1) потребността (1) практицизъм (1) проприорецептор (1) психологически речник (30) психология (4) сиво и бяло (1) симпатикусова (1) синапс (1) синаптична цепка (1) соматична нервна система (1) стимул-реакция (1) страх (1) сулкуси (1) таламуси (1) температурен усет (1) усет (1) условен рефлекс (1) функционална психология (2) хипоталамус (1) целеполагане (1) черепно-мозъчни нерви (1)



Admin is a participant in the Amazon EU Associates Programme, an affiliate advertising programme designed to provide a means for sites to earn advertising fees by advertising and linking to Amazon.co.uk
Яндекс.Метрика
Предоставено от Blogger.